A Raquel Por Debora, inscrita no CNPJ 61.718.918 DEBORA RAQUEL DE CARVALHO NASCIMENTO, tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Esta política foi criada para esclarecer as condições de troca, devolução e reembolso dos produtos comercializados em nossa loja online, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

    1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de peças de vestuário no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

    2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, as peças deverão:

 - Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

 - Estar com as etiquetas e lacres originais intactos;

 - Estar na embalagem original ou em condições adequadas para reenvio;

 - Estar acompanhadas da nota fiscal ou comprovante de compra.

Peças que não atendam a essas condições poderão ter a troca ou devolução recusada.

    3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

 A solicitação poderá ser feita nos seguintes casos:

 - Arrependimento da compra;

 - Tamanho incompatível;

 - Produto com defeito de fabricação;

 - Produto diferente do adquirido no pedido;

 - Produto danificado durante o transporte.

    4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

 A solicitação deve ser realizada através do e-mail informando:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da troca ou devolução;

Fotos do produto, quando solicitado.

Após a análise, o cliente receberá as instruções para envio da peça.

    5. Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da Raquel Por Debora.

Em casos de troca por tamanho, modelo ou arrependimento, o custo do frete será de responsabilidade do CLIENTE.

   6. Reembolso

Após o recebimento e conferência das peças devolvidas, o reembolso será realizado em até 30 dias corridos, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, o cliente também poderá optar por um voucher de compra no site:

Cartão de crédito: estorno conforme as regras da operadora do cartão;

Pix ou boleto: reembolso via PIX/TRANSFERÊNCIA, na conta informada pelo cliente.

    7. Produtos com Defeito

Peças com defeito de fabricação poderão ser devolvidas ou trocadas dentro do prazo de 7 dias, após análise. Caso não seja identificado defeito, o produto será reenviado ao cliente e custos de fretes serão cobrados.

    8. Considerações Importantes

Não realizamos troca ou devolução de peças íntimas, itens em promoção ou personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.

    9. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo Whatsapp +55 32 98412-1036, de 08:00 as 19:00